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张家界应急处置待完善突降大雨考验水平

2008年05月23日新华网 尹佩佩

    新华网讯  （尹佩佩）美丽的张家界景区每日都会迎来了数万名中外游客。在游客们徜徉于美丽的山水中时，突然降临的大雨让游客们措手不及，混乱的场面也反映出有关管理部门在应急管理方面还有待完善。

    记者5月2日在张家界天子山上亲历了一场大雨。下午四点半左右突降大雨，降雨持续了约40分钟。大雨导致张家界天子山景区中滞留了大量的旅客，并因为避雨出现拥挤现象，现场一度陷入混乱。庆幸的是随着降雨的停止，现场的安全得到了有效的控制。但是被大雨打乱的秩序却一直没有得到控制，因为插队引发的吵架不时发生，直到晚上七点记者离开时，在张家界天子山索道前就还有大量旅客滞留。根据现场的工作人员介绍，依照索道的运力，要想把这些旅客全部运下山大约还要两个半小时。

    现场秩序混乱的原因是多方面的，突降大雨，大多游客没有准备雨具是主要原因。但是，张家界天子山景区在此次事件中也暴露出了一些问题。记者在景区发现，由于景区的基础设施还不是十分完善，节日期间景区接待能力不够，到处都有排队现象。由于是乘坐索道上山，大雨以来，大量游客滞留在山上。山上景区内游客休息的场所少，一些排队场所没有遮雨措施，因此游客成了落汤鸡。记者在游客们的牢骚中发现，大家对景区信息透明度低颇有微词。一位来自北京的游客表示，进景区大门时能看到电子屏、每辆旅游车都有电视机，完全可以及时提供一些景区的信息和旅游提示，比如天气情况、各景点游客拥挤程度等等。

    一场四十分钟的大雨考验了张家界景区的管理水平，虽然现场保卫人员在极力维持秩序保证游客安全，但是有关部门在管理方面还有待改善，让游客们在饱览山水胜景时享受到更好的服务。